Q. 상품을 잘못 구매했어요. 어떻게 해야 하죠?

A. 허억! 상품을 잘못 구매하셨다니 선장님께서 무척 놀라셨을 것 같은데요.

우선, 문의해주시기 전에 꼭 주의하셔야 될 점이 있습니다!

구매 시 즉시 적용되는 상품과 이미 수령하거나 사용한 상품에 대해서는

별도의 도움을 드리기 어렵습니다.

더불어 선장님께 빠르게 도움을 드리기 위해서는 해당 상품의 결제 정보가 필요한 점 안내해드리는데요.

선장님께 필요한 정보는 제가 꼼꼼하게 확인해서 정리해두었으니

아래 양식을 작성하여 문의를 접수해 주시면 최대한 빠르게 도움을 드리겠습니다.

■ 결제 정보 확인 요청

- 선장명:

- 선장 번호:

- 구매한 상품명:

- 영수증 번호:

※ 정확한 결제 정보를 확인할 수 있도록 반드시 결제 내역 스크린 샷을 첨부해 주세요.

※ SMS 거래 내역을 보내주실 경우, 정확한 결제 내역에 대해 확인이 어렵습니다.

※ 결제 취소는 구매 후 7일 이내에 우편함에서 수령하지 않은 상품에 대해서만 가능합니다.

※ 구글 영수증 확인 방법

[구글 결제 센터 접속] → [구글 아이디로 로그인] → [구독 및 서비스] → [기타 구매 활동]

→ [구매 내역 보기] → [완료된 구매 내역 중 원하는 결제 건 선택] → [거래 ID 확인]

→ [GPA 뒤 숫자 17자리가 포함된 영수증 스크린 샷]

※ iOS 영수증 확인 방법

[로그인] → [영수증 탭 선택] → [문제가 발생한 상품의 영수증 버튼 선택]

※ 원스토어 영수증 확인 방법

[모바일 원스토어 앱 접속] → [좌측 상단 메뉴 보기] → [구매 내역] → [인 앱 구매]

→ [완료된 구매 내역 중 원하는 결제 건 선택] → [영수증 번호 확인]

♆ 캐리비안의 해적: 전쟁의 물결