Q. 구매한 상품이 지급되지 않았어요. 도와주세요!

A. 앗! 선장님께서 결제하신 소중한 상품이 지급되지 않았군요!

저희 캐리비안의 해적: 전쟁의 물결은 모바일 게임으로

모바일 게임 특성상 결제는 스토어를 통하여 진행되는데요.

스토어 및 네트워크 환경에 따라 상품이 지연 지급되거나 미지급 현상이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

선장님께 빠르게 도움을 드리기 위해서는 해당 상품의 결제 정보가 필요한데요.

선장님께 필요한 정보는 제가 꼼꼼하게 확인해서 정리해두었으니

아래 양식을 작성하여 문의를 접수해 주시면 최대한 빠르게 도움을 드리겠습니다.

■ 결제 정보 확인 요청

- 선장명:

- 선장 번호:

- 구매한 상품명:

- 영수증 번호:

- 요청 사항: 상품 지급/환불

※ 정확한 결제 정보를 확인할 수 있도록 반드시 결제 내역 스크린 샷을 첨부해 주세요.

※ SMS 거래 내역을 보내주실 경우, 정확한 결제 내역에 대해 확인이 어렵습니다.

※ 구글 영수증 확인 방법

[구글 결제 센터 접속] → [구글 아이디로 로그인] → [구독 및 서비스] → [기타 구매 활동]

→ [구매 내역 보기] → [완료된 구매 내역 중 원하는 결제 건 선택] → [거래 ID 확인]

→ [GPA 뒤 숫자 17자리가 포함된 영수증 스크린 샷]

※ iOS 영수증 확인 방법

[로그인] → [영수증 탭 선택] → [문제가 발생한 상품의 영수증 버튼 선택]

※ 원스토어 영수증 확인 방법

[모바일 원스토어 앱 접속] → [좌측 상단 메뉴 보기] → [구매 내역] → [인 앱 구매]

→ [완료된 구매 내역 중 원하는 결제 건 선택] → [영수증 번호 확인]

♆ 캐리비안의 해적: 전쟁의 물결